Allgemeine Bedingungen
1. Anwendungsbereich
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von Luna by Luna SA, Av. de la Concorde 8, in 1022 Chavannes-Près-Renens (Schweiz), gelten für den Erwerb sämtlicher Artikel, die in den unter der Marke LUNA® und zum Online-Verkauf angeboten auf www.urneluna.com (im Folgenden Online-Shop genannt). Etwaige Allgemeine Geschäftsbedingungen des Vertragspartners finden keine Anwendung. Luna by Luna AG ist berechtigt, die AGB jederzeit zu ändern. Die vom Käufer zum Zeitpunkt der Bestellung akzeptierte Version ist stets maßgeblich. Bei jeder Online-Transaktion ist die Annahme der AGB gesondert erforderlich und verleiht ihr Vertragswert.
2. Online-Kauf
Jeder Abschluss eines Kaufvertrages setzt voraus, dass sich die Lieferadresse in der Schweiz oder in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union befindet. Jede Bestellung, die von einem Minderjährigen oder einer Person unter Vormundschaft/Beistandschaft getätigt wird, bedarf zwingend der vorherigen Zustimmung des gesetzlichen Vertreters.
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop ist nicht vertraglich bindend; es handelt sich um einen unverbindlichen Online-Katalog, der die Kundschaft einlädt, das Produkt und/oder die Dienstleistung im Online-Shop zu bestellen, ohne dass damit irgendeine Kaufverpflichtung verbunden ist. Die Informationen im Online-Shop werden ständig aktualisiert, mit dem Ziel, die Produkte und Dienstleistungen klar und aktuell anzubieten. Luna by Luna AG übernimmt keine Haftung für Druckfehler oder für die Aktualität, Richtigkeit und Vollständigkeit der zur Verfügung gestellten Informationen. Alle Angaben auf www.urneluna.com sind daher unverbindlich und dürfen in keinem Fall als irgendeine Garantie ausgelegt werden.
Die Bestellung im Online-Shop gilt als Kaufangebot zum Abschluss eines Vertrages. Nach Abgabe der Bestellung erhält der Kunde automatisch eine Bestellbestätigung, die den Eingang der Bestellung im Online-Shop bestätigt. Die Bestellbestätigung stellt noch keine Annahme des Kaufangebots dar, sondern soll den Kunden lediglich darüber informieren, dass die Bestellung im Online-Shop eingegangen ist. Sobald der Kunde diese Empfangsbestätigung erhalten hat, kann er seine Bestellung nicht mehr ändern und ist vertraglich gebunden.
Ein Kaufvertrag kommt zustande, wenn der Online-Shop das Kaufangebot des Vertragspartners annimmt und den Betrag, der dem Preis des Artikels und den Kosten entspricht, erhält, woraufhin das bestellte Produkt an den Kunden versandt oder an der vereinbarten Abholstelle zur Abholung bereitgestellt wird.
Der Online-Shop ist berechtigt, ohne Angabe von Gründen Bestellungen ganz oder teilweise abzulehnen. In diesem Fall wird der Kunde informiert und bereits geleistete Zahlungen, sofern vorhanden, werden zurückerstattet. Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen. Vorübergehend nicht verfügbare Produkte können nicht reserviert werden.
3. Preis
Die Preise verstehen sich in Schweizer Franken, inklusive Mehrwertsteuer (MwSt.). Die Versand- und Lieferkosten werden separat ausgewiesen und in Rechnung gestellt. Wenn mehrere Personen die Bestellung als Käufer unterschreiben, haften sie solidarisch.
Luna by Luna SA ist berechtigt, die Preise jederzeit zu ändern. Der anwendbare Preis ist der zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichte Preis. Preisänderungen, die nach der Bestellung vorgenommen werden, werden nicht berücksichtigt.
4. Zahlungsbedingungen
Die Ware kann direkt gegen Bezahlung per Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club) Paycard oder auf Rechnung gekauft werden. Die Luna by Luna AG ist berechtigt, ohne Angabe von Gründen bestimmte Zahlungsmittel generell oder für bestimmte Kunden abzulehnen. Sie ist berechtigt, für bestimmte Zahlungsmittel Zuschläge zu erheben. Luna by Luna SA behält sich das Recht vor, sich über die Kreditwürdigkeit der Kunden zu informieren und kann zu diesem Zweck Daten über sie an Dritte weitergeben.
5. Befehle
Wenn sich nach der Bestätigung des Eingangs der Bestellung herausstellt, dass ein Artikel nicht mehr verfügbar ist, wird die Bestellung storniert. Weitere Ansprüche des Kunden werden nicht berücksichtigt. Das im Angebot oder in der Bestätigung des Auftragseingangs angegebene Liefer- oder Abholdatum dient lediglich der Information und ist nicht vertraglich bindend.
6. Besondere Befehle
Bei den bestellten Produkten wird zwischen den sogenannten Standard-Lagerartikeln und den Sonderbestellungen unterschieden. Von einer Sonderbestellung spricht man, wenn ein Artikel in verschiedenen Ausführungen bestellt werden kann, die, weil sie nicht auf Lager sind, speziell für den Käufer angefertigt werden müssen. Bei Sonderbestellungen verlangt Luna by Luna AG grundsätzlich eine Anzahlung in Höhe von mindestens 1/2 des Kaufpreises. Die Bestellung beim Lieferanten wird erst nach Eingang der Zahlung ausgelöst. Sonderbestellungen können nicht storniert werden.
7. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung des Rechnungsbetrages bleiben die bestellten Artikel Eigentum von Luna by Luna AG, die berechtigt ist, auf Kosten des Käufers die Eintragung im Eigentumsvorbehaltsregister zu beantragen. Der Käufer ist verpflichtet, Luna by Luna SA unverzüglich über jede Änderung seines Wohnsitzes zu informieren.
8. Art der Lieferung der Ware
8.1 Versenden von Paketen
Artikel, die mit DHL geliefert werden, werden an jede Lieferadresse in der Schweiz und in der Europäischen Union gesendet. Für jede Sendung wird ein zusätzlicher Versandkostenanteil auf der Grundlage des aktuellen Tarifs berechnet. Bei sperrigen Paketen wird für jeden zuzustellenden Artikel ein Zuschlag als Versandkostenbeteiligung auf der Grundlage eines Sondertarifs berechnet.
Die Lieferungen werden von DHL durchgeführt. Bei Bestellungen, die außerhalb der Schweiz versandt werden, ist der Kunde dafür verantwortlich, alle Steuern, Zölle, Mehrwertsteuer und andere Gebühren, die von den Behörden seines Wohnsitzlandes verlangt werden, direkt an DHL zu zahlen.
Generell haftet Luna by Luna SA nicht für Lieferverzögerungen, die während des Transports entstehen.
8.2 Abholung an einer externen Abholstelle
Die bestellten Artikel müssen vom Käufer an der vereinbarten Abholstelle und innerhalb der vereinbarten Frist abgeholt werden. Wird die Ware nicht innerhalb der vereinbarten Frist abgeholt, wird sie auf Kosten des Kunden an Luna by Luna SA zurückgesandt und es wird ein Zuschlag von CHF 5 pro Tag als Beteiligung an den Lagerkosten der Ware berechnet. Wird die Ware nicht innerhalb von 12 Monaten nach Versand abgeholt, wird sie von Luna by Luna SA ohne Vorankündigung entsorgt.
9. Datum der Lieferung
Die bestellten Artikel werden normalerweise innerhalb von 20 Werktagen nach Eingang der Bestellung ausgeliefert, sofern in der Bestellung keine andere Lieferfrist angegeben ist. Der Käufer wird benachrichtigt, wenn ein Artikel vorübergehend nicht verfügbar ist. Er wird darüber informiert, dass Lieferverzögerungen ihn in keinem Fall dazu berechtigen, die bestellten Waren abzulehnen, den Vertrag zu stornieren, Schadensersatz zu fordern oder die Rückerstattung des Kaufpreises zu verlangen.
10. Garantie und Widerrufsrecht
10.1 Garantie
Für Fabrikations- und Materialfehler gewährt Luna by Luna AG eine Garantie von zwei Jahren ab Erhalt / Lieferung der Ware, sofern keine anderen schriftlichen Vereinbarungen getroffen wurden. Die Garantie schränkt die gesetzliche Gewährleistungsfrist nicht ein.
Der Kunde ist verpflichtet, den Zustand der gelieferten Artikel unverzüglich zu überprüfen, um offensichtliche Material- und/oder Herstellungsfehler sowie Transportschäden auszuschließen. Beanstandungen müssen innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt / Lieferung der Ware geltend gemacht werden. Versteckte Mängel müssen sofort nach ihrer Entdeckung gemeldet werden.
Von der Garantie ausgeschlossen sind Schäden, die auf Abnutzung, Alterung oder unsachgemäßen Gebrauch zurückzuführen sind. Die Garantie erlischt, wenn der Gegenstand trotz eines feststellbaren Mangels vom Käufer verändert, umgebaut oder auf andere Weise beeinträchtigt wird.
Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass die Entscheidung über die Art der Behebung des Mangels bei Luna by Luna AG liegt, die sich verpflichtet, jeden unter die Garantie fallenden Mangel kostenlos zu beheben oder, wenn sie es für besser hält, die Ware durch ein Produkt mit den zugesicherten Eigenschaften zu ersetzen. Darüber hinaus kann die Luna by Luna AG ein Recht auf Wandelung geltend machen. Alle anderen Ansprüche sind ausgeschlossen.
Sofern eine Garantieleistung von Luna By Luna SA, dem Hersteller oder einer Garantie- oder Wartungsorganisation erbracht wird, gilt für die reparierten Teile oder das ersetzte Produkt eine Garantie von 12 Monaten; sofern die ursprüngliche Garantiezeit länger ist, gilt diese. Diese Garantiezeiten werden durch solche Garantieleistungen weder unterbrochen, noch beginnen sie erneut zu laufen. Wenn ein Produkt nach Ablauf einer regulären Garantiezeit repariert wird, verlängert sich die Garantiezeit für die reparierten Teile ebenfalls um 12 Monate ab dem Datum der Reparatur.
10.2 Recht auf Rückgabe
Alle neuwertigen Standard-Depotartikel, die nie benutzt wurden, können innerhalb von 30 Werktagen in ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden. Vom Umtausch ausgeschlossen sind benutzte Artikel und Artikel, die nicht in der Originalverpackung sind. Die Organisation der Rücksendung obliegt dem Kunden und geht auf dessen Kosten.
11. Haftung und Haftungsausschluss
Die Haftung richtet sich nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Luna by Luna AG haftet jedoch nicht für leichte Fahrlässigkeit, indirekte, zufällige oder Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder entgangene Gewinne, die sich aus der Nutzung, aus Mängeln oder Fehlern ergeben.
Sofern nicht schriftlich anders angegeben, sind die Artikel ausschließlich für den privaten Gebrauch bestimmt. Jegliche Haftung im Zusammenhang mit der Verwendung für kommerzielle Zwecke ist ausgeschlossen.
12. Schutz der Daten
Die Anmeldung auf www.urneluna.com bietet die Möglichkeit, ein Kundenprofil zu erstellen. In diesem Zusammenhang können auch Kaufdaten verwendet werden. Die gesammelten Kundendaten können insbesondere zu Marketing- und Werbezwecken sowie zur Erstellung von Statistiken (z. B. Marktforschung) verwendet werden.
Alle persönlichen Daten werden vertraulich behandelt. Die für die Abwicklung der Bestellung erforderlichen Informationen werden elektronisch verarbeitet und können im Rahmen der Bestellabwicklung an Partnerunternehmen weitergegeben werden.
13. Anwendbares Recht, Gerichtsstand
Jeder Vertrag, der im Anwendungsbereich dieser AGB geschlossen wird, unterliegt dem Schweizer Recht, unter Ausschluss der Kollisionsnormen und des Wiener Übereinkommens über den internationalen Warenkauf.
Der Gerichtsstand ist am statutarischen Sitz der Luna by Luna SA.