{"id":25274,"date":"2024-04-11T10:38:53","date_gmt":"2024-04-11T08:38:53","guid":{"rendered":"https:\/\/urneluna.com\/?page_id=25274"},"modified":"2024-10-11T09:17:40","modified_gmt":"2024-10-11T07:17:40","slug":"condiciones-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/urneluna.com\/esp\/condiciones-generales\/","title":{"rendered":"Condiciones generales"},"content":{"rendered":"
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Condiciones generales<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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1. \u00c1mbito de aplicaci\u00f3n<\/b><\/p>

Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) de Luna by Luna SA, Av. de la Concorde 8, 1022 Chavannes-Pr\u00e8s-Renens (Suiza), se aplican a la compra de todos los art\u00edculos referenciados en los surtidos registrados bajo la marca <\/span>LUNA<\/span><\/i>\u00ae<\/span><\/i> y a la venta en l\u00ednea en\u00a0<\/span>www.urneluna.com<\/span><\/a> (en lo sucesivo, la Tienda Online). No se aplicar\u00e1n las Condiciones Generales de Venta de la otra parte. Luna by Luna SA se reserva el derecho a modificar las CGC en cualquier momento. Se aplicar\u00e1 siempre la versi\u00f3n aceptada por el comprador en el momento de realizar el pedido. Para todas las transacciones en l\u00ednea, la aceptaci\u00f3n de las CGC se requiere por separado y confiere valor contractual.<\/span><\/p>

2. Comprar en l\u00ednea<\/b><\/p>

La celebraci\u00f3n de un contrato de venta presupone que la direcci\u00f3n de entrega se encuentra en Suiza o en un Estado miembro de la Uni\u00f3n Europea. Todo pedido realizado por un menor o una persona bajo tutela\/tutela requiere el acuerdo previo de su representante legal.<\/span><\/p>

La presentaci\u00f3n de productos en la Tienda Online no tiene valor contractual; se trata de un cat\u00e1logo en l\u00ednea no vinculante que invita a los clientes a solicitar el producto y\/o servicio en la Tienda Online, sin que ello implique ninguna obligaci\u00f3n de compra. La informaci\u00f3n presentada en la Tienda Online se actualiza constantemente, con el fin de ofrecer productos y servicios de forma clara y actualizada. Luna by Luna SA no se hace responsable de los errores de impresi\u00f3n ni de la actualidad, exactitud e integridad de la informaci\u00f3n proporcionada. Toda la informaci\u00f3n facilitada en\u00a0<\/span>www.urneluna.com<\/span><\/a> no son vinculantes y no deben interpretarse como garant\u00eda de ning\u00fan tipo.<\/span><\/p>

Un pedido realizado a trav\u00e9s de la Tienda Online constituye una oferta de compra con el fin de celebrar un contrato. Una vez realizado el pedido, el cliente recibir\u00e1 autom\u00e1ticamente una confirmaci\u00f3n de pedido confirmando la recepci\u00f3n del mismo en la Tienda Online. La confirmaci\u00f3n del pedido no constituye todav\u00eda la aceptaci\u00f3n de la oferta de compra, sino que s\u00f3lo tiene por objeto informar al cliente de que el pedido se ha recibido correctamente en la Tienda Online. Una vez recibida esta confirmaci\u00f3n de recepci\u00f3n, el cliente ya no podr\u00e1 modificar el pedido y quedar\u00e1 vinculado contractualmente.<\/span><\/p>

Un contrato de compra se perfecciona cuando la Tienda Online acepta la oferta de compra de la otra parte y recibe el importe correspondiente al precio del art\u00edculo y los gastos, envi\u00e1ndose entonces el producto solicitado al cliente o poni\u00e9ndose a su disposici\u00f3n para su recogida en el punto de recogida acordado.<\/span><\/p>

La Tienda Online tiene derecho, sin necesidad de justificaci\u00f3n, a rechazar total o parcialmente los pedidos. En este caso, se informar\u00e1 al cliente y se reembolsar\u00e1n los pagos ya efectuados. Quedan excluidas todas las dem\u00e1s reclamaciones. Los productos que no est\u00e9n disponibles temporalmente no podr\u00e1n reservarse.<\/span><\/p>

3. Premios<\/b><\/p>

Todos los precios se indican en francos suizos e incluyen el impuesto sobre el valor a\u00f1adido (IVA). Los gastos de env\u00edo y entrega se indican y facturan por separado. Si varias personas firman el pedido como compradores, son responsables solidarios.<\/span><\/p>

Luna by Luna SA se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento. El precio aplicable es el publicado en el momento de realizar el pedido. No se tendr\u00e1n en cuenta los cambios de precio realizados despu\u00e9s de haber realizado el pedido.<\/span><\/p>

4. 4. Condiciones de pago<\/b><\/p>

La mercanc\u00eda podr\u00e1 adquirirse directamente contra pago por tarjeta de cr\u00e9dito (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club) Paycard o contra factura. Luna by Luna SA tiene derecho, sin justificaci\u00f3n, a rechazar determinados medios de pago en general o para clientes espec\u00edficos. Luna by Luna SA tiene derecho a aplicar recargos a determinados medios de pago. Luna by Luna SA se reserva el derecho a investigar la solvencia de los clientes y podr\u00e1 transmitir los datos de los clientes a terceros con este fin.<\/span><\/p>

5. Controla<\/b><\/p>

Si un art\u00edculo deja de estar disponible tras la confirmaci\u00f3n de la recepci\u00f3n del pedido, \u00e9ste se anular\u00e1. No se tendr\u00e1 en cuenta ninguna otra reclamaci\u00f3n del cliente. La fecha de entrega o recogida especificada en la oferta o en la confirmaci\u00f3n de recepci\u00f3n del pedido se da a t\u00edtulo meramente indicativo y no tiene valor contractual.<\/span><\/p>

6. Comandos especiales<\/b><\/p>

Se distingue entre art\u00edculos est\u00e1ndar de almac\u00e9n y pedidos especiales. Un pedido especial es cuando un art\u00edculo puede pedirse en diferentes versiones que, al no existir en stock, deben fabricarse especialmente para el comprador. Para los pedidos especiales, Luna by Luna SA siempre exige un dep\u00f3sito de al menos la mitad del precio de compra. El pedido no se realiza al proveedor hasta que se haya recibido el pago. Los pedidos especiales no se pueden cancelar.<\/span><\/p>

7. Reserva de propiedad<\/b><\/p>

Hasta el pago \u00edntegro del importe de la factura, los art\u00edculos pedidos seguir\u00e1n siendo propiedad de Luna by Luna SA, que est\u00e1 autorizada a solicitar su inscripci\u00f3n en el Registro de Reserva de Dominio a cargo del Cliente. El Cliente est\u00e1 obligado a informar inmediatamente a Luna by Luna SA de cualquier cambio de direcci\u00f3n.<\/span><\/p>

8. 8. M\u00e9todo de entrega<\/b><\/p>

8.1 Env\u00edo de paquetes<\/span><\/p>

Los art\u00edculos entregados por DHL se env\u00edan a cualquier direcci\u00f3n de entrega en Suiza y la Uni\u00f3n Europea. Para cada env\u00edo, se facturar\u00e1 un suplemento en concepto de contribuci\u00f3n a los gastos de transporte sobre la base de la tarifa en vigor. En el caso de paquetes voluminosos, se facturar\u00e1 un suplemento por cada art\u00edculo a entregar, sobre la base de una tarifa especial.\u00a0<\/span><\/p>

Las entregas se realizan a trav\u00e9s de DHL. Para todos los pedidos enviados fuera de Suiza, el cliente ser\u00e1 responsable del pago directo a DHL de todos los impuestos, derechos de aduana, IVA y otros cargos pagaderos por las autoridades de su pa\u00eds de residencia.<\/p>

Como norma general, Luna by Luna SA no acepta ninguna responsabilidad por retrasos en la entrega durante el transporte.<\/span><\/p>

8.2 Recogida en un punto de recogida externo<\/span><\/p>

Los art\u00edculos solicitados deber\u00e1n ser recogidos por el Cliente en el punto de recogida acordado dentro del plazo acordado. Si los art\u00edculos no se recogen en el plazo acordado, se devolver\u00e1n a Luna by Luna SA a cargo del cliente y se facturar\u00e1 un recargo de 5,00 CHF por d\u00eda como contribuci\u00f3n a los costes de almacenamiento de los art\u00edculos. Si los bienes no se recogen en un plazo de 12 meses a partir del env\u00edo, Luna by Luna SA se deshar\u00e1 de ellos sin previo aviso.<\/span><\/p>

9. Fecha de entrega<\/b><\/p>

Los art\u00edculos pedidos se entregan normalmente en un plazo de 20 d\u00edas laborables a partir de la recepci\u00f3n del pedido, a menos que se indique otro plazo de entrega en el pedido. Se informar\u00e1 al comprador si un art\u00edculo no est\u00e1 disponible temporalmente. Se le informa de que los retrasos en la entrega no le dan derecho en ning\u00fan caso a rechazar los art\u00edculos pedidos, rescindir el contrato, reclamar da\u00f1os y perjuicios o exigir el reembolso del precio de compra.<\/span><\/p>

10. Garant\u00eda y derecho de desistimiento<\/b><\/p>

10.1 Garant\u00eda<\/span><\/p>

Para defectos de fabricaci\u00f3n y materiales, Luna by Luna SA concede una garant\u00eda de dos a\u00f1os a partir de la recepci\u00f3n\/entrega de la mercanc\u00eda, salvo que se acuerde lo contrario por escrito. La garant\u00eda no limita el periodo de garant\u00eda legal.<\/span><\/p>

El cliente est\u00e1 obligado a comprobar sin demora el estado de los art\u00edculos entregados, con el fin de excluir defectos evidentes de material y\/o fabricaci\u00f3n, as\u00ed como da\u00f1os de transporte. Las reclamaciones deben presentarse en un plazo de 8 d\u00edas a partir de la recepci\u00f3n\/entrega de la mercanc\u00eda. Los defectos ocultos deben comunicarse en cuanto se descubran.\u00a0<\/span><\/p>

Quedan excluidos de la garant\u00eda los da\u00f1os debidos al desgaste, envejecimiento o uso inadecuado. La garant\u00eda expira si, a pesar de un defecto reconocible, el art\u00edculo es modificado, transformado o alterado de cualquier forma por el comprador.<\/span><\/p>

Se informa al Cliente de que la decisi\u00f3n sobre la forma de subsanar el defecto corresponde a Luna by Luna SA, que se compromete a subsanar gratuitamente cualquier defecto cubierto por la garant\u00eda o, si lo considera preferible, a sustituir la mercanc\u00eda por un producto que re\u00fana las cualidades prometidas. Luna by Luna SA tambi\u00e9n podr\u00e1 hacer valer un derecho de redhibici\u00f3n. Todas las dem\u00e1s reclamaciones quedan excluidas.<\/span><\/p>

En la medida en que Luna By Luna SA, el fabricante o una organizaci\u00f3n de garant\u00eda o mantenimiento presten un servicio de garant\u00eda, se aplicar\u00e1 una garant\u00eda de 12 meses a las piezas reparadas o al producto sustituido; en la medida en que el per\u00edodo de garant\u00eda inicial sea m\u00e1s largo, se aplicar\u00e1 este \u00faltimo. Estos periodos de garant\u00eda no se interrumpen por dichos servicios de garant\u00eda ni se reinician. Si se repara un producto tras la expiraci\u00f3n de un periodo de garant\u00eda est\u00e1ndar, el periodo de garant\u00eda tambi\u00e9n se ampl\u00eda en 12 meses para las piezas reparadas a partir de la fecha de reparaci\u00f3n.<\/span><\/p>

10.2 Derecho de devoluci\u00f3n<\/span><\/p>

Todos los art\u00edculos de dep\u00f3sito est\u00e1ndar en estado nuevo que nunca se hayan utilizado pueden devolverse en un plazo de 30 d\u00edas laborables en su embalaje original. Los art\u00edculos usados y los que no est\u00e9n en su embalaje original no podr\u00e1n cambiarse. El cliente es responsable de organizar la devoluci\u00f3n por su cuenta.<\/span><\/p>

11. Responsabilidad y exclusi\u00f3n de responsabilidad<\/b><\/p>

La responsabilidad se rige por las disposiciones legales aplicables. Sin embargo, Luna by Luna SA no acepta ninguna responsabilidad por negligencia leve, da\u00f1os indirectos, fortuitos o consecuentes, lucro cesante o p\u00e9rdida de beneficios derivados del uso, defectos o mal funcionamiento.<\/span><\/p>

Salvo que se especifique lo contrario por escrito, los art\u00edculos est\u00e1n destinados exclusivamente al uso privado. No se acepta ninguna responsabilidad por el uso comercial.<\/span><\/p>

12. 12. Protecci\u00f3n de datos<\/b><\/p>

Inscripci\u00f3n en\u00a0<\/span>www.urneluna.com<\/span><\/a>\u00a0permite crear un perfil de cliente. Los datos de compra pueden utilizarse en este contexto. Los datos de clientes recopilados podr\u00e1n utilizarse, en particular, con fines de marketing y publicidad y para elaborar estad\u00edsticas (por ejemplo, estudios de mercado).\u00a0<\/span><\/p>

Todos los datos personales se tratar\u00e1n de forma confidencial. La informaci\u00f3n necesaria para gestionar el pedido se procesar\u00e1 electr\u00f3nicamente y podr\u00e1 comunicarse a empresas colaboradoras con el fin de gestionar el pedido.\u00a0<\/span><\/p>

13. Legislaci\u00f3n aplicable, fuero competente<\/b><\/p>

Todos los contratos celebrados en el marco de las presentes CGC est\u00e1n sujetos a la legislaci\u00f3n suiza, con exclusi\u00f3n de las normas de conflicto de leyes y de la Convenci\u00f3n de Viena sobre Compraventa Internacional de Mercader\u00edas.\u00a0<\/span><\/p>

El lugar de jurisdicci\u00f3n es el domicilio social de Luna by Luna SA.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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