{"id":25274,"date":"2024-04-11T10:38:53","date_gmt":"2024-04-11T08:38:53","guid":{"rendered":"https:\/\/urneluna.com\/?page_id=25274"},"modified":"2024-10-11T09:17:40","modified_gmt":"2024-10-11T07:17:40","slug":"condizioni-generali","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/urneluna.com\/ita\/condizioni-generali\/","title":{"rendered":"Termini e condizioni generali"},"content":{"rendered":"
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Termini e condizioni generali<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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1. Ambito di applicazione<\/b><\/p>

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) di Luna by Luna SA, Av. de la Concorde 8, 1022 Chavannes-Pr\u00e8s-Renens (Svizzera), si applicano all'acquisto di tutti gli articoli di cui agli assortimenti registrati con il marchio <\/span>LUNA<\/span><\/i>\u00ae<\/span><\/i> e in vendita online su\u00a0<\/span>www.urneluna.com<\/span><\/a> (di seguito denominato Online-Shop). Eventuali Condizioni Generali di Vendita della controparte non saranno applicabili. Luna by Luna SA si riserva il diritto di modificare le CGV in qualsiasi momento. Sar\u00e0 sempre valida la versione accettata dall'acquirente al momento dell'ordine. Per tutte le transazioni online, l'accettazione delle CGV \u00e8 richiesta separatamente e conferisce valore contrattuale.<\/span><\/p>

2. Acquistare online<\/b><\/p>

La conclusione di un contratto di vendita presuppone che l'indirizzo di consegna sia in Svizzera o in uno Stato membro dell'Unione Europea. Qualsiasi ordine effettuato da un minore o da una persona sotto tutela\/tutela richiede il previo accordo del suo rappresentante legale.<\/span><\/p>

La presentazione dei prodotti sull'Online-Shop non ha valore contrattuale; si tratta di un catalogo online non vincolante che invita i clienti a ordinare il prodotto e\/o il servizio sull'Online-Shop, senza implicare alcun obbligo di acquisto. Le informazioni presentate sull'Online-Shop sono costantemente aggiornate, con l'obiettivo di offrire prodotti e servizi in modo chiaro e aggiornato. Luna by Luna SA non si assume alcuna responsabilit\u00e0 per errori di stampa o per l'attualit\u00e0, l'accuratezza e la completezza delle informazioni fornite. Tutte le informazioni fornite su\u00a0<\/span>www.urneluna.com<\/span><\/a> non sono pertanto vincolanti e non devono essere interpretati come una garanzia di alcun tipo.<\/span><\/p>

Un ordine effettuato tramite l'Online-Shop costituisce un'offerta di acquisto ai fini della stipula di un contratto. Una volta effettuato l'ordine, il cliente ricever\u00e0 automaticamente una conferma d'ordine che conferma la ricezione dell'ordine nell'Online-Shop. La conferma d'ordine non costituisce ancora un'accettazione dell'offerta di acquisto, ma ha il solo scopo di informare il cliente che l'ordine \u00e8 stato ricevuto con successo nell'Online-Shop. Una volta ricevuta la conferma di ricezione, il cliente non pu\u00f2 pi\u00f9 modificare l'ordine ed \u00e8 contrattualmente vincolato.<\/span><\/p>

Il contratto di acquisto \u00e8 concluso quando l'Online-Shop accetta l'offerta di acquisto della controparte e riceve l'importo corrispondente al prezzo dell'articolo e alle spese; il prodotto ordinato viene quindi spedito al cliente o messo a disposizione per il ritiro presso il punto di ritiro concordato.<\/span><\/p>

L'Online-Shop ha il diritto, senza dover fornire motivazioni, di rifiutare gli ordini in tutto o in parte. In questo caso, il cliente sar\u00e0 informato e i pagamenti gi\u00e0 effettuati saranno rimborsati. Ogni altra rivendicazione \u00e8 esclusa. I prodotti temporaneamente non disponibili non possono essere prenotati.<\/span><\/p>

3. Premi<\/b><\/p>

Tutti i prezzi sono espressi in franchi svizzeri e includono l'imposta sul valore aggiunto (IVA). I costi di spedizione e consegna sono elencati e fatturati separatamente. Se pi\u00f9 persone firmano l'ordine come acquirenti, sono responsabili in solido.<\/span><\/p>

Luna by Luna SA si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Il prezzo applicabile \u00e8 quello pubblicato al momento dell'ordine. Le modifiche di prezzo apportate dopo l'invio dell'ordine non saranno prese in considerazione.<\/span><\/p>

4. Condizioni di pagamento<\/b><\/p>

La merce pu\u00f2 essere acquistata direttamente dietro pagamento con carta di credito (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club) Paycard o fattura. Luna by Luna SA ha il diritto di rifiutare, senza giustificazione, alcuni mezzi di pagamento in generale o per clienti specifici. Luna by Luna SA ha il diritto di imporre sovrapprezzi su determinati metodi di pagamento. Luna by Luna SA si riserva il diritto di indagare sulla solvibilit\u00e0 dei clienti e pu\u00f2 trasmettere i dati dei clienti a terzi a tale scopo.<\/span><\/p>

5. Controlli<\/b><\/p>

Se un articolo non \u00e8 pi\u00f9 disponibile dopo la conferma di ricezione dell'ordine, l'ordine verr\u00e0 annullato. Non saranno prese in considerazione altre richieste da parte del cliente. La data di consegna o ritiro indicata nell'offerta o nella conferma di ricezione dell'ordine \u00e8 puramente indicativa e non ha valore contrattuale.<\/span><\/p>

6. Comandi speciali<\/b><\/p>

Si distingue tra articoli standard di magazzino e ordini speciali. Un ordine speciale si ha quando un articolo pu\u00f2 essere ordinato in diverse versioni che, non esistendo in magazzino, devono essere realizzate appositamente per l'acquirente. Per gli ordini speciali, Luna by Luna SA richiede sempre un deposito di almeno 1\/2 del prezzo di acquisto. L'ordine viene trasmesso al fornitore solo dopo aver ricevuto il pagamento. Gli ordini speciali non possono essere cancellati.<\/span><\/p>

7. Riserva di propriet\u00e0<\/b><\/p>

Fino al completo pagamento dell'importo della fattura, gli articoli ordinati rimangono di propriet\u00e0 di Luna by Luna SA, che \u00e8 autorizzata a richiedere l'iscrizione nel registro delle riserve di propriet\u00e0 a spese del Cliente. Il Cliente \u00e8 tenuto a informare immediatamente Luna by Luna SA di qualsiasi cambiamento di indirizzo.<\/span><\/p>

8. Metodo di consegna<\/b><\/p>

8.1 Invio di pacchi<\/span><\/p>

Gli articoli consegnati da DHL vengono inviati a qualsiasi indirizzo di consegna in Svizzera e nell'Unione Europea. Per ogni spedizione verr\u00e0 fatturato un supplemento come contributo alle spese di trasporto sulla base della tariffa in vigore. Nel caso di pacchi ingombranti, verr\u00e0 fatturato un supplemento per ogni articolo da consegnare sulla base di una tariffa speciale.\u00a0<\/span><\/p>

Le consegne vengono effettuate da DHL. Per tutti gli ordini spediti al di fuori della Svizzera, il cliente sar\u00e0 responsabile del pagamento diretto a DHL di tutte le tasse, i dazi doganali, l'IVA e altri oneri dovuti dalle autorit\u00e0 del proprio paese di residenza.<\/p>

Come regola generale, Luna by Luna SA non si assume alcuna responsabilit\u00e0 per ritardi nella consegna durante il trasporto.<\/span><\/p>

8.2 Raccolta da un punto di raccolta esterno<\/span><\/p>

Gli articoli ordinati devono essere ritirati dal Cliente presso il punto di ritiro concordato entro i tempi stabiliti. Se la merce non viene ritirata entro il periodo concordato, verr\u00e0 restituita a Luna by Luna SA a spese del cliente e verr\u00e0 fatturato un supplemento di CHF 5 al giorno come contributo alle spese di stoccaggio della merce. Se la merce non viene ritirata entro 12 mesi dalla spedizione, verr\u00e0 smaltita da Luna by Luna SA senza preavviso.<\/span><\/p>

9. Data di consegna<\/b><\/p>

Gli articoli ordinati vengono solitamente consegnati entro 20 giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine, a meno che non sia indicato un altro termine di consegna nell'ordine. L'acquirente sar\u00e0 avvisato se un articolo non \u00e8 temporaneamente disponibile. L'acquirente \u00e8 informato del fatto che i ritardi nella consegna non lo autorizzano in alcun caso a rifiutare la merce ordinata, a recedere dal contratto, a richiedere un risarcimento danni o il rimborso del prezzo di acquisto.<\/span><\/p>

10. Garanzia e diritto di recesso<\/b><\/p>

10.1 Garanzia<\/span><\/p>

Per i difetti di fabbricazione e di materiale, Luna by Luna SA concede una garanzia di due anni dal ricevimento\/consegna della merce, salvo diverso accordo scritto. La garanzia non limita il periodo di garanzia legale.<\/span><\/p>

Il cliente \u00e8 tenuto a verificare immediatamente lo stato degli articoli consegnati, al fine di escludere evidenti difetti di materiale e\/o di fabbricazione, nonch\u00e9 danni da trasporto. I reclami devono essere presentati entro 8 giorni dal ricevimento\/consegna della merce. I difetti nascosti devono essere segnalati non appena scoperti.\u00a0<\/span><\/p>

Sono esclusi dalla garanzia i danni dovuti all'usura, all'invecchiamento o all'uso improprio. La garanzia decade se, nonostante un difetto riconoscibile, l'articolo viene modificato, trasformato o alterato in qualsiasi modo dall'acquirente.<\/span><\/p>

Il Cliente \u00e8 informato che la decisione su come rimediare al difetto spetta a Luna by Luna SA, che si impegna a rimediare gratuitamente a qualsiasi difetto coperto da garanzia o, se lo ritiene preferibile, a sostituire la merce con un prodotto avente le qualit\u00e0 promesse. Luna by Luna SA pu\u00f2 anche far valere un diritto di inibizione. Tutti gli altri diritti sono esclusi.<\/span><\/p>

Nella misura in cui un servizio di garanzia \u00e8 fornito da Luna By Luna SA, dal produttore o da un'organizzazione di garanzia o manutenzione, si applica una garanzia di 12 mesi alle parti riparate o al prodotto sostituito; nella misura in cui il periodo di garanzia iniziale \u00e8 pi\u00f9 lungo, si applica quest'ultimo. Questi periodi di garanzia non vengono n\u00e9 interrotti da tali servizi di garanzia n\u00e9 riavviati. Se un prodotto viene riparato dopo la scadenza di un periodo di garanzia standard, anche il periodo di garanzia viene esteso di 12 mesi per le parti riparate a partire dalla data della riparazione.<\/span><\/p>

10.2 Diritto di restituzione<\/span><\/p>

Tutti gli articoli con deposito standard in condizioni nuove e mai utilizzati possono essere restituiti entro 30 giorni lavorativi nella loro confezione originale. Gli articoli usati e quelli che non sono nella loro confezione originale non possono essere sostituiti. Il cliente \u00e8 responsabile dell'organizzazione della restituzione a proprie spese.<\/span><\/p>

11. Responsabilit\u00e0 ed esclusione di responsabilit\u00e0<\/b><\/p>

La responsabilit\u00e0 \u00e8 disciplinata dalle disposizioni di legge applicabili. Tuttavia, Luna by Luna SA non si assume alcuna responsabilit\u00e0 per negligenza lieve, danni indiretti, incidentali o consequenziali, perdita di profitto o di guadagno derivanti dall'uso, da difetti o da malfunzionamenti.<\/span><\/p>

Se non diversamente specificato per iscritto, gli articoli sono destinati esclusivamente all'uso privato. Non si assume alcuna responsabilit\u00e0 per l'uso commerciale.<\/span><\/p>

12. Protezione dei dati<\/b><\/p>

Registrazione su\u00a0<\/span>www.urneluna.com<\/span><\/a>\u00a0consente di creare un profilo del cliente. In questo contesto possono essere utilizzati i dati di acquisto. I dati dei clienti raccolti possono essere utilizzati in particolare per scopi di marketing e pubblicitari e per la compilazione di statistiche (ad es. ricerche di mercato).\u00a0<\/span><\/p>

Tutti i dati personali saranno trattati in modo riservato. Le informazioni necessarie per la gestione dell'ordine saranno trattate elettronicamente e potranno essere comunicate a societ\u00e0 partner per la gestione dell'ordine.\u00a0<\/span><\/p>

13. Legge applicabile, foro competente<\/b><\/p>

Tutti i contratti stipulati nell'ambito delle presenti CGV sono soggetti al diritto svizzero, con esclusione delle norme sul conflitto di leggi e della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni.\u00a0<\/span><\/p>

Il foro competente \u00e8 la sede legale di Luna by Luna SA.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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